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金康SERES朱梅 服务产品力打消用户顾虑
更新时间:2019-09-08

  9月5日成都车展,金康赛力斯汽车销售有限公司副总经理朱梅做客爱卡汽车。朱梅告诉爱卡汽车,金康SERES(赛力斯)作为一个新品牌,我们推出首款新电动轿跑SUV SF5并带给用户很多权益,希望用户在购买我们的车以后,能够真正安心,放心地去体验和使用,不要因为是新能源车而产生任何的顾虑。以下为对话内容实录:

  朱梅:这次我们带来了SERES(赛力斯)的首款新能源车SF5,这款车定位为新电动轿跑SUV,本次展出的有纯电型和增程型,并且提供两驱和四驱版本。在国家政策方面,增程电动车也是可以上绿牌的。SF5增程型的宣传亮点是全时电驱,里程无忧,没有到不了的远方。与传统的纯电动车型相比,SF5增程型搭载了35度电的高效能电池包以及智能增程电驱系统,可实现150km(纯电续航)+R(増程器介入后的续航),满足多种日常用车场景,让用户在享受纯电动超凡性能快感的同时,不再被里程所束缚。

  爱卡汽车: SERES(赛力斯)这个品牌,也算是新能源领域的后来者,或者说是新能源领域里面的新人。在SF5之前已经有很多新的产品加入到这个市场。除了增程技术之外,能否介绍一下SF5在其他层面的竞争力?

  朱梅:SERES(赛力斯)是目前国内唯一一个在电动汽车领域同时推出纯电与增程的新能源汽车品牌。可能SF5在国内亮相相对晚一些,实际上从2016年开始,我们就在美国硅谷设立了研发中心并进行整车开发,目前在中国也有基于汽车新制造打造的两江智能工厂。

  其次,和造车新势力相比,我们SERES(赛力斯)品牌是有自身优势的:第一个优势是基于汽车新制造理念打造的两江智能工厂,SF5就是在这个工厂生产制造的;第二个是我们的自主研发与技术创新,经过三年多的布局和攻坚,迄今已拥有行业首创的四电机独立驱动技术和领先的车载一体化增程器平台,正在申请及已获得的全球技术专利超过1000项;第三个就是我们在增程车型方面的推广,目前我们已经自主研发出了中国领先、世界先进的高性能纯电驱动技术以及智能增程电驱技术,并应用于即将上市的SF5车型上。

  爱卡汽车:通常新车在上市前都会做多项极限测试,所以SF5也有做类似的内部测试么?

  朱梅:品质决定了产品的生命力。SERES(赛力斯)深谙其道,不仅成立全球供应商联盟对品质进行保障,2018年8月还率先在新西兰进行SF5的反季节极寒测试,开启了全球500万公里品质验证征程。今年,SF5还陆续在冬季黑河,夏季海南和吐鲁番,完成了高寒、高温、高湿等一系列极限工况下的产品可靠性测试。因此,SF5的品质是有实战保障的。

  9月1日,SERES(赛力斯)正式启动了《川藏新万公里的专业体验活动》,从重庆出发,途径拉萨、冈仁波齐、吐鲁番、乌鲁木齐等地,穿越高原、雪山、峡谷、沙漠等特殊路段,历经逾万公里,预计耗时20天,此次活动将进一步验证SF5的高性能和高品质。这次的万里专业体验,是由公司高管亲自带队,香港正板挂牌最完整篇,公司生产、制造、采购、研发和销售代表以及我们的经销商、配套商、供应商全价值链全程参与,并邀请中汽研等多个国内行业权威专业机构给予见证的一场体验活动。路面的曲折、路况的复杂程度可想而知,SF5专业性也一览无余。

  朱梅:车队自9月1日启程从重庆出发至今,已途经雅安、康定、左贡、林芝,沿318川藏线号下午顺利抵达拉萨。无论是行进在高海拔的崎岖山路还是高速公路上,SF5均没有“高原反应”,无里程衰减,可以称得上是车随心动,没有到不了的远方。

  爱卡汽车:SF5是SERES(赛力斯)品牌的首款车型,是一个打头阵的产品,企业对这款车肯定寄予了厚望。之前SF5已经开启预售了,请问预售是以什么形式开展的?

  朱梅:我们在上海车展开启了预售,在8月中旬的时候,开启了线上订金,包括本次成都车展也是很有诚意地为用户带来了预售权益。用户下单预订,便可享受“预订专属豪礼”、“限时升级套装”两大订购权益,两类权益可自由叠加任选。

  其中,权益一的预订专属礼包括3000元订金享“无忧优享”权益礼包、5000元订金享“视听悦享”权益礼包和10000元订金享“智行尊享”权益礼包,用户可任意选购其一。其中,权益包有四大亮点权益可以给大家介绍一下。

  第一个是7年或15万公里的整车质保,是我们相较于其它品牌或者是同级别车、同级别新能源车非常强大的优势。之所以这样讲,是因为我们的7年或15万公里不仅随人,而且还随车。我们对自己的产品是有信心的,只要你拥有SF5,不管你是首任车主还是二手车车主,只要正常在4S店保养维护的,都能一直享受我们7年或15万公里的整车质保,相当于是给我们的所有车主买了一个保险,这是我们非常大的亮点。

  第二个是流量终身免费,第三个是电池包的核心动力电芯终身质保,以上两项服务均包含在三档专属礼包中。

  第四个就是道路救援服务。我们从3000元“无忧优享”权益礼包就有终身紧急道路救援,5000元“视听悦享”权益礼包是终身全方位道路救援,10000元“智行尊享”权益礼包是终身安心旅程(道路救援+旅程保障)。例如,终身安心旅程,我们支持用户的后续继续旅程,免费的拖车服务、出租车服务、代步车服务、单程取车服务、酒后代驾服务等都包含在道路救援服务里,充分体现了SERES(赛力斯)“一切为了用户”的核心价值观。

  朱梅:因为我们希望用户在购买我们的车以后,能够真正安心,放心地去体验和使用。不要因为它是一个新的品牌,新的产品,或者因为是新能源车而产生任何的顾虑。我们会通过过硬的产品实力和周全贴心的服务去打消用户的顾虑。然后通过用户自身的体验,去真正接受我们的新电动轿跑SUV SF5。

  充电难、里程焦虑和性能衰减,是当前用户对于纯电动汽车的三大核心痛点。SF5增程型之所以能做到让用户没有里程焦虑,并且放心地使用,源于三点:首先SF5增程型解决了用户找不到充电桩的烦恼;第二对于对品质有要求的用户,我们赠送了诸多实用的权益;第三个就是对于二手车的保值问题,我们推出了7年或15万公里整车质保,我们的7年或15万公里不仅随人,而且还随车。我们对自己的产品是有信心的,只要你拥有SF5,不管你是首任车主还是二手车车主,只要正常在4S店保养维护的,都能一直享受我们7年或15万公里的整车质保,相当于是给我们的所有车主买了一个保险,这是我们非常大的亮点。我们是全方位的从用户的角度出发,以实际行动践行“一切为了用户”的核心价值观,让用户放心地购买和使用。

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